Каталог

Доставка

Условия доставки и способы оплаты:

  • Курьером - по Москве.
  • Курьером - по Санкт-Петербургу.
  • Постоматы и пункты самовывоза PickPoint - по Москве и по России.
  • Самовывоз - метро Автозаводская.
  • Почтой Росси - По Москве и в пределах России.

ВАЖНО!!! 

Уважаемые клиенты, ЗАКАЗЫ размещенные В выходные дни (СУББОТУ И ВОСКРЕСЕНЬЕ), будут ДОСТАВЛЯТЬСЯ начиная С 15.00 ПОНЕДЕЛЬНИКА. Пожалуйста, помните эту информацию во время размещения заказа.

 

Обратите внимание на некоторые важные моменты

  • В зависимости от выбранного Вами способа доставки заказа Вам будут предложены возможные варианты оплаты заказа.
  • Если Вы неправильно или неполностью указали адрес доставки или ФИО получателя, обработка Вашего заказа может затянутся до уточнения Ваших адресных или других данных данных.
  • Курьерская доставка и отправка почтой заказов, которые оформлены покупателем верно и отсутствует необходимость связи с ним, обрабатываются (доставляются курьером или высылаются почтой) в масимально которткие сроки.
  • Подтвердить заказ можно по телефону. После оформления заказа менеджер интернет-магазина свяжется с вами по телефону. Заказы обрабатываются менеджерами 7 дней в неделю с 9:00 до 21.00. В целях соблюдения конфиденциальности звонка, наши менеджеры никогда первыми не сообщают точное название и специфику нашего магазина и заказанных Вами товаров. Поэтому на звонок Вы можете ответить даже в присутствии людей, не беспокоясь ни о чем, так как необходимо будет ответить фразой, например: «Да, адрес верный, высылайте заказ, жду…».
  • Заказ могут сделать как зарегистрированный, так и не зарегистрированный пользователь.

  • Стоимость доставки курьером по Москве или Санкт-Петербургу составляет 300 рублей, в том случае если Ваш заказ не превышает сумму 3990 рублей, стоимость доставки при покупке на сумму превышающую 3990 будет равна нулю. 
  • Доставка заказа почтой России при покупке свыше 3990 рублей будет бесплатной, и стоимость доставки товара составит 350 рублей, при заказе на сумму до 3990 рублей. 

     

     Доставка курьером по Москве 

Курьерская доставка заказов по г. Москве осуществляется в пределах МКАД с 10.00 до 19.00 в заранее оговоренное с клиентом время. В случае, если Вы не указали желаемое время и день доставки, с Вами свяжется наш администратор для уточнения.

Мы можем доставить заказ в любую точку г. Москвы: к Вам в офис или домой, также Вы можете встретиться с курьером у метро или возле своего дома - везде, где Вам удобно.

Доставка заказов, оформленных на сайте до 10.00 рабочего дня (с понедельника по пятницу) возможна в этот же день по желанию заказчика. Минимальное время между оформлением заказа и его доставкой - не менее 3 часов.

Заказы, оформленные после 10.00 последнего перед выходными рабочего дня (пятницы), а также в выходные дни (субботу и воскресенье), будут доставляться начиная с 15.00 понедельника. Пожалуйста, помните эту информацию во время размещения заказа.

Если заказ оформлен после 10.00 любого рабочего дня, то его доставка возможна на следующий рабочий день начиная с 15.00.

Если с Вами по телефону или е-мейл была согласована дата доставки, но в назначенное время курьер не доставил Ваш заказ, пожалуйста, срочно сообщите об этом нам по телефону 88002349669 или написав нам письмо на адрес zakaz@sexshop-russian.ru,  чтобы мы могли связаться с курьером и сразу же прояснить ситуацию.

        Доставка курьером по Санкт-Петербургу 

Курьерская доставка заказов по г. Санкт-Петербург осуществляется в пределах КАД с 10.00 до 18.00 с понедельника по субботу в заранее оговоренное с клиентом время. В воскресение доставка не осуществляется. В случае, если Вы не указали желаемое время и день доставки, с Вами свяжется наш администратор для уточнения.

Мы можем доставить заказ в любую точку Санкт-Петербурга: к Вам в офис или домой. К сожалению мы не встречаемся у метро, в ТЦ, на парковке, в лесу и т.п, так как это опасно для жизни курьера.

Доставка может быть выполнена в один из четырех временных интервалов:

  • Утром - с 10.00 до 14.00;
  • Днем - с 12.00 до 16.00;
  • После обеда - с 14.00 до 18.00;
  • Весь день - с 10.00 до 18.00;

Доставка заказов по Питеру, оформленных на сайте до 10.00 рабочего дня (с понедельника по пятницу) возможна через один рабочий день. Например, заказы размещенные до 10.00 понедельника будут доставлены в Санкт-Петербурге в среду, а заказы размещенные до 10.00 вторник будут доставлены в Санкт-Петербурге в четверг,

Заказы, оформленные после 10.00 последнего перед выходными рабочего дня (пятницы), а также в выходные дни (субботу и воскресенье), будут доставлены в Санкт-Петербурге в среду. Пожалуйста, помните эту информацию во время размещения заказа.

Если с Вами по телефону или е-мейл была согласована дата доставки, но в назначенное время курьер не доставил Ваш заказ, пожалуйста, срочно сообщите об этом нам по телефону 88002349669 или написав нам письмо на адрес zakaz@sexshop-russian.ru,  чтобы мы могли связаться с курьером и сразу же прояснить ситуацию.

         Постоматы и пункты самовывоза PickPoint - по Москве и по России.

Постаматы PickPoint – уникальная альтернатива почте и курьерской доставке, обеспечивающая полный цикл доставки и выдачи заказов. Этот способ идеально подходит для доставки интимных товаров - при получении заказа покупатель не контактирует с продавцом! Вы получаете товар в постамате без участия других людей.

Через постаматы, установленные в ближайшем от Вас супермаркете или торговом центре, Вы можете самостоятельно в течение 3-х дней в любое удобное время получить свой заказ - без очередей и ожидания курьера.

Сеть PickPoint насчитывает более 1800 постоматов и пунктов выдачи товара в более чем 460 городах и населенных пунктах России. 

При поступлении заказа в постамат или пункт выдачи, Вам на телефон, который был указан на сайте при оформлении заказа, поступит смс-оповещение с кодом заказа и сроком хранения. В случае, если Вы не успеваете в указанный срок получить Ваш заказ, то возможно самостоятельно и бесплатно продлить срок хранения заказа еще на три дня, с помощью мобильного приложения от PickPoint или на сайте PickPoint.ru

При доставке по Москве, заказ будет размещен в выбранном Вами постамате через 2 рабочих дня с момента передачи заказа в службу доставки PickPoint.

При доставке в другие города России, заказ будет доставлен в пункт самовывоза или в выбранный Вами постамат через 4-5 рабочих дней после размещения заказа, в зависимости от удаленности Вашего региона.

Заказы оформленные на сайте до 10.00 утра рабочего дня (с понедельника по пятницу) передаются в службу доставки PickPoint в тот же день.

Заказы, оформленные после 10.00 утра последнего рабочего дня перед выходными (пятницы), а также в выходные дни (субботу и воскресенье), будут переданы в службу доставки PickPoint после 15.00 понедельника.

         Самовывоз - метро Автозаводская.

Вы можете самостоятельно забрать свой заказ по адресу г. Москва, ул. Автозаводская, дом 16, корп 2, стр 8, этаж 2. Удобный подъезд с ТТК и со стороны улицы Ленинская слобода. Теперь для всех наших клиентов есть бесплатная парковка.

После того, как заказ будет полностью укомплектован, ваш персональный менеджер свяжется с вами по указанным вами координатам и подтвердит готовность вашего заказа. После этого Вы можете забрать свой заказ в любой удобный день согласно графику работы склада который вы можете видеть ниже

  • Прием заказов на сайте круглосуточно, без выходных, в удобное для Вас время.
  • Обработка заказов осуществляется администраторами с 9.00 до 19.00 в рабочие дни, с 10:00 до 18:00 по субботам и воскресеньям.

  • Выдача заказов в пункте самовывоза по адресу г. Москва ул. Автозаводская, дом 16, корп 2, стр 8, этаж 2 осуществляется с 9.00 до 19.00 в рабочие дни, с 10:00 до 18:00 по субботам и воскресеньям. 

  • Курьерская доставка заказов по Москве производится собственной курьерской службой в любое удобное для Вас время с 10.00 до 19.00 по рабочим дням.

  • Доставка почтой по России производится согласно почтовым срокам отправлений из г. Москвы до города получателя и может варьироваться от 1 до 5 недель по России. 

  • Ответы на вопросы, заданные по е-мейл, будут отправлены в течение одного рабочего дня после получения администраторами вопроса.
  • Консультанты отвечают на вопросы в удобное для них время, обычно в течение 1-3 дней после отправки вопроса.

Укомплектованный заказ хранится в пункте выдачи заказов в течение одной недели (7 календарных дней). Если получатель не забрал свой заказ в течение этого времени, заказ возвращается обратно на склад и расформировывается. Клиент уведомляется по электронной почте об отказе от заказа в связи с его неполучением.

 

  • Доставка по всей территории России осуществляется через Почту России.

     Отправка бандеролей Почтой России осуществляется 1-ым классом.

  • Стоимость доставки составляет 350 рублей (бесплатно от 3990) наложенным платежом при получении посылки, вне зависимости от стоимости и веса посылки. Получение посылки происходит в любом ближайшем к вам почтовом отделении.
  • Почтовым работникам нет никакой необходимости вскрывать Вашу бандероль, так как бланк наложенного платежа, специально, приложен к бандероли сверху в отдельном конверте, прикрепленном к наружной упаковке.
  • Никаких логотипов и надписей нашего магазина на почтовой бандероли вы не обнаружите, всё абсолютно секретно.
  • Документы, удостоверяющие покупку, будут вложены внутрь прямо вместе с товаром.

Если Вы желаете получить Ваш заказ в любом населенном пункте в пределах России, то при оформлении заказа выбирайте этот способ доставки.

Если Вы полностью указали ФИО получателя и полный почтовый адрес, Ваш заказ будет выслан в течение 1-2 рабочих дней. Точную дату отправки заказа мы сообщим Вам по е-мейл.

Полный почтовый адрес включает в себя следующие данные о получателе:

 

  Пример
  • Полностью фамилия, имя и отчество получателя
Архипов Иннокентий Петрович
  • Индекс почтового отделения связи
123456
  • Край, область, район
Московская обл., Пушкинский район
  • Название населенного пункта (город, поселок)
пос. Широкий
  • Название территориальной единицы (улица, проспект, микрорайон, бульвар)
ул. Ясная
  • Номер дома, корпуса/строения и квартиры
д. 2/7 (частный)

В случае, если дом частный просьба во избежание дополнительной переписки с менеджерами указать в адресе после номера дома слово *частный*. Это значительно ускорит отправку Вашего заказа.

Пожалуйста, указывайте правильный номер дома, т.е. если дом пишется через дробь, тогда правильный номер дома будет выглядеть так: д.2/7. Если номер дома указывается отдельно, но дом имеет строение (или корпус), то правильный адрес будет следующий: д.5 стр.1 (или д.4, корпус 2).

Через 5-20 дней (в зависимости от скорости работы почты) в Ваш физический почтовый ящик придет уведомление о получении почтового отправления (бандероли). Это уведомление Вам нужно будет заполнить и отнести в Ваше почтовое отделение связи, где Вам выдадут бандероль с Вашим заказом.

Если Вы не хотите, чтобы квитанция о получении бандероли была доставлена в Ваш почтовый ящик, то при оформлении заказа укажите следующие данные:

 

  Пример
  • Полностью фамилия, имя и отчество получателя
Архипов Иннокентий Петрович
  • Индекс почтового отделения связи
123456
  • Край, область, район
Московская обл., Пушкинский район
  • Название населенного пункта (город, поселок)
пос. Широкий
  • Слова *до востребования*
до востребования

Бандероль поступит в Ваше отделение связи и будет в течение месяца Вас дожидаться.

Бандероли *до востребования* мы отправляем только в случае 100% предоплаты заказа.

Пожалуйста, не забывайте указывать Ваш город и индекс!

Если в течение 30 дней после получения от нас е-мейла об отправке заказа к Вам не пришло уведомление с почты о поступлении бандероли, мы настоятельно рекомендуем Вам взять паспорт, сходить на почту и спросить почтовых работников, пришла ли бандероль на Ваше имя и адрес. Бывают случаи, что уведомления о поступлении бандероли в почтовое отделение не приходят в почтовый ящик, т.е. получателя не уведомляют о том, что бандероль пришла.

В случае доставки бандероли *до востребования* получателя тоже не извещают о приходе бандероли, поэтому Вам нужно будет это учесть.